Schneller und unkomplizierter Service vor Ort. Leider war ein Brillenbügel meiner Woodfellas Brille beschädigt. Da ich zufälligerweise in der Nähe von München war wurde mir dieser im Rahmen eines Service freundlicherweise direkt im Hauptsitz des Herstellers gewechselt und angepasst. Sehr freundliches Team vor Ort. Gerne wieder…

Tolle Brillen und ein super Service! Hier wird Kundenservice noch großgeschrieben.

Wunderschöne Brillen von einem super tollen und nachhaltigem Unternehmen! Nachdem ich leider auf meiner tollen Brille einen Kratzer im Glas verursacht hatte, habe ich mich an WOODFELLAS gewandt. Das super nette Supportteam hat mir sehr schnell geholfen und sogar zwei verschiedene kostenfreie Lösungsmöglichkeiten angeboten, damit ich die Brille wieder nutzen kann. Jetzt ist die Brille wieder wie neu! Bisher besitze ich zwei Brillen von WOODFELLAS. Es werden aber sicherlich noch welche folgen 😉 Ich kann WOODFELLAS nur empfehlen: Die Modelle sind super schön, die Brillen robust und wenn doch mal etwas kaputt geht, wird einem schnell geholfen und das Problem repariert. Das ist wirklich nachhaltig und ein super Kundenservice! Absolut top!

Leider kann ich nicht mehr Sterne vergeben! Die Kundenfreundlichkeit und der Service den Woodfellas bietet kann nur in den höchsten Tönen gelobt werden. Ich habe aus eigener Unachtsamkeit meine Woodfellas-Brillenfassung zerbrochen. Leider war mein Modell über meinen Optiker im Handel nicht mehr zu bekommen. Ich habe mich hilfesuchend direkt an Woodfellas in Ottobrunn gewandt und dort eine mehr als freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin am Telefon gehabt, die mir sofort angeboten hat, im Lagerbestand nachzusehen ob mein Modell noch verfügbar ist. Gesagt getan und ich hatte Glück. Es war noch ein Gestell lagernd. Mir wurde sofort angeboten dass ich vorbeikommen könnte und das Mittelteil des Brillengestells dort abholen. Als ich gestern vor Ort war hat mir die unglaublich freundliche Kollegin nicht nur das reservierte Brillengestell ausgehändigt, sondern auch in Windeseile meine beiden Brillengläser und die Bügel meiner alten Brille direkt ummontiert. Ich habe Woodfellas mit einer funktionstüchtigen Brille binnen 15 Minuten wieder verlassen. Und auf meine Frage was ich denn zu bezahlen hätte, wurde mir zu meiner absoluten Überraschung eröffnet, dass das Kundenservice sei und nichts kostet. Ich muss sagen, dass ich tatsächlich ein wenig sprachlos war. So einen tollen Service habe ich noch nie erlebt. Man ist ja heute schon froh wenn man einigermaßen freundlich behandelt wird. Aber das was hier geboten wird ist einfach Spitze. Nach bereits 3 Woodfellas ist mein aktuelles Modell sicher nicht mein letztes. Ein solcher Topservice mit freundlichster Behandlung ist einfach ein Garant dafür, dass Kunden bei der Marke bleiben. Weiter so und nochmals ganz herzlichen Dank für diese freundliche Begegnung.

Ich habe ein Brille von Woodfellas, leider ist diese am Bügel nach 3 Jahren kaputt gegangen. Nach einer Mail an den Support wurde mir sehr unkompliziert und super schnell ein komplett neues Gestell zugeschickt und das ohne einen Pfennig zu bezahlen, nicht einmal den Versand. Das nenn ich Service !!! Besser geht es nicht und kann ich nur empfehlen. Wenn ich könnte würde ich 10 Sterne geben... Weiter so.

I had these wood sunglasses back in 2013 and still wear them. It's been 7 years but it is still in the center of the attention, everybody wants to have a look. Really good quality product.

Best of the best customer services ever! Almost two years ago, my then new pair of beloved Nymphenburg sunglasses bought in a Lufthansa shop got unreperably broken around the screw of the nose stand with no reason (indeed, these are very beautifule but too sensible frames). I got so upset that I decided that I send them back with a "f*** off" message (sorry guys, I was really upset). I looked up the internet and found the address. In the very last second before sending I thought I would rather remove my obscene message and put my address on the evenlope. Then I let it go and forgot about it. Upon my return after some months of travelling a brand new pair awaited me in the mailbox. It felt like a present-centre therapy.

Great design !!